Când vine vorba de crearea unui produs nou, o importanţă fundamentală din punctul meu de vedere o au două elemente: valoarea pe care clientul o atribuie respectivului lucru, respectiv abilitatea acestuia de a fi unic sau de a se evidenţia cu ceva. Şi dacă e să introducem datele astea într-un grafic, obţinem ceva de genul:
Explicaţia ar fi următoarea:
- În cazul lucrurilor întâlnite la tot pasul, dar care lasă o impresie bună cumpărătorilor, punctul forte este preţul. Întâlnim numeroase exemple printre brandurile faimoase de haine, maşini ş.a.
- Dintr-un produs unic, dar fără valoare utilă rezultă o prostie. Amintiţi-vă de invenţiile trăsnite precum pantofii cu aer condiţionat sau detectorul de Moş Crăciun.
- Nici lucrurile comune ce nu ies în evidenţă nu au succes pe piaţă. Aici am ales drept exemplu site-urile web. Oricine le poate crea gratuit, dar 99% din ele mor în primul an.
Pentru a avea cu adevărat priză la public, avem nevoie de ceva nou pe piaţă. Şi nu e neapărat vorba de un produs revoluţionar; preluarea unor idei comune şi îmbunătăţirea lor poate reprezenta un pont. De asemenea, pentru a maximiza vânzările şi implicit profitul, bunul nostru trebuie să fie şi valoros: să fie util, preferabil indispensabil şi să aibă o caracteristică ce-l face uşor de recunoscut. Aceasta opreşte clientul pentru două momente din parcursul zilnic şi îl face să se gândească la faptul că a întâlnit ceva nemaivăzut. Apoi se va gândi să-l încerce, cum se întâmplă cu toate lucrurile noi şi “strălucitoare”, iar dacă va se va dovedi că aţi acordat suficientă atenţie dezvoltării lui, va fi apreciat şi lucrurile vor merge ca la carte.
Aşadar, paşii de urmat sunt:
- Idee nouă;
- Produs (mai mult sau mai puţin) inovator;
- Curiozitatea primei încercări;
- Fidelizarea clientului.